«Клиентский сервис для пациентов нового поколения». Мария Камнева

22 февраля

11:30 – 13:30

Петербургский СКК

andreeva-bs
Тема: «Клиентский сервис для пациентов нового поколения»

Докладчик: Мария Камнева

  • основатель консалтинговой компании BE WINNER
  • руководитель проектов организационного развития медицинских организаций

Мария – профессиональный управленец с 17-летней практикой в сфере медицинского бизнеса. Её опыт работы лежит в области развития персонала, процессного управления, организационных изменений и управленческого учета в медицинской организации, что помогает быстро ориентироваться в специфике, определять проблематику и находить надежные решения.

С 2013 года является лидером команды BE WINNER, занимается организационным развитием, диагностикой, курирует процессы внедрения изменений в медицинских клиниках, ведёт тренерскую и консультационную деятельность, её влюбленность в дело и желание получить результат помогает клиентам достигать цели и получить максимальный эффект от сотрудничества.

Преподаватель Санкт-Петербургского международного института менеджмента (IMISP) на программе «Эффективный руководитель медицинской клиники».

В программе

  • Теория поколений или чего ждут от клиники современные пациенты-клиенты;
  • Почему сегодня нужны «другие» коммуникации, или как построить доверительные отношения с поколением Y;
  • Критерии эффективных моделей взаимодействия команды специалистов клиники при ведении комплексных пациентов;
  • 3-D модель клиентского сервиса как диагностический инструмент руководителя;
  • Feedback пациентов. Инструкция по применению для оценки эффективности персонала и планирования качественных улучшений.

Стоимость билета

До 20 января До 20 февраля На Фестивале
2 500 рублей 3 000 рублей 3 500 рублей

Желающие смогут заказать печать памятного диплома о посещении семинара. Стоимость 200 рублей.

Аккредитация слушателей деловой программы

Производится на стенде Регистрации на главном входе в Петербургский СКК с 10.30 до 18.00 ежедневно в дни Фестиваля.

Ознакомиться с полной программой бизнес-семинаров вы можете ЗДЕСЬ.

Телефон для справок по бизнес-семинарам: +7 (921) 946-58-05
email: info@nevberega.ru